Hizmet Kalitesi Ölçüme Teknikleri
Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler, Said Kıngır, Editör, Gazi Kitapevi, 2007
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
- Basım Tarihi: 2007
- Yayınevi: Gazi Kitapevi
- Editörler: Said Kıngır, Editör
- İnönü Üniversitesi Adresli: Hayır