ÇATI, K. And AĞRAŞ, S. Hizmet Kalitesi Ölçüme Teknikleri. 2007. In Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler , Gazi Kitapevi, .

ÇATI, K., & AĞRAŞ, S., (2007). Hizmet Kalitesi Ölçüme Teknikleri. Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler Gazi Kitapevi.

ÇATI, KAHRAMAN, And SÜLEYMAN AĞRAŞ. "Hizmet Kalitesi Ölçüme Teknikleri." In Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler , Gazi Kitapevi, 2007

ÇATI, KAHRAMAN And AĞRAŞ, SÜLEYMAN. "Hizmet Kalitesi Ölçüme Teknikleri." Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler , Gazi Kitapevi, 2007

ÇATI, K. And AĞRAŞ, S. (2007) "Hizmet Kalitesi Ölçüme Teknikleri", Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler . Gazi Kitapevi.

@bookchapter{bookchapter, author ={KAHRAMAN ÇATI And author ={SÜLEYMAN AĞRAŞ}, chaptertitle={Hizmet Kalitesi Ölçüme Teknikleri}, booktitle={ Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler}, publisher={Gazi Kitapevi}, city={},year={2007} }