SOSYAL MEDYA HESAPLARININ ASKIYA ALINMASI VEYA KAPATILMASI: ÖZEL HUKUK AÇISINDAN BİR İNCELEME
Hacettepe Hukuk Fakültesi Dergisi, cilt.16, sa.2, ss.196-236, 2026 (TRDizin)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 16 Sayı: 2
- Basım Tarihi: 2026
- Doi Numarası: 10.32957/hacettepehdf.1740195
- Dergi Adı: Hacettepe Hukuk Fakültesi Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Sayfa Sayıları: ss.196-236
- İnönü Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Sosyal medya hesapları, günümüzde bireylerin kişisel ve mesleki kimliklerinin dijital yansımaları haline gelmiştir. Sosyal medya kişilerin haber alma, ifade özgürlüğü ve ticari faaliyetlerin yürütülmesinde merkezi bir rol üstlenmiştir. Bu nedenle, kullanıcılara ait bir hesabın hukuka aykırı bir şekilde askıya alınması veya kapatılması kişilerin kişisel ve ekonomik özgürlüğüne doğrudan etki eden bir tasarruf haline gelmiştir. Sosyal medya platformlarının kullanıcılar karşısında haklar açısından üstün bir konumda olması, kullanıcı sözleşmesinin genel işlem şartlarını içeren tek taraflı lehe hükümler içermesi uygulamada kullanıcıları bu platformlara karşı zayıflatıcı bir pozisyona sürüklemektedir. Bu çalışmada öncelikle sosyal medya kullanıcıları ile platformlar arasındaki hukuki ilişkinin niteliği belirlenmeye çalışılmış; bu ilişkinin sosyal medya kullanıcı sözleşmesi bağlamında değerlendirilmesi yapılmıştır. Devamında, hesap kısıtlamalarının hukuki geçerliliği, sözleşme hükümleri çerçevesinde incelenmiş; haksız yere yapılan müdahalelere karşı kullanıcıların sözleşmeye aykırılık iddiaları ile tazminat talepleri değerlendirilmiştir. Sonuç itibariyle, sosyal medya platformlarının kullanıcı hesaplarını yeterli bir gerekçe ortaya koymadan askıya alması veya kapatması kullanıcı açısından maddi ve manevi zarara sebebiyet vermektedir. Ortaya çıkan bu zarar ağırlıklı olarak sözleşme sorumluluğu kapsamında değerlendirilir. Ancak askıya alma veya kapatmanın gelir ve itibar kaybına neden olması haksız fiil sorumluluğu kapsamında da değerlendirilebilir. Meydana gelen zararın sosyal medya platformlarınca tazmin edilmesi ve hak aramaya ilişkin hukuki süreç karşılaştırmalı hukukta farklılık göstermektedir.
Social media accounts have become digital reflections of individuals’ personal and professional identities in today’s world. Social media plays a central role in accessing information, exercising freedom of expression, and conducting commercial activities. For this reason, the unlawful suspension or deletion of a user’s account constitutes an intervention that directly affects a person’s personal and economic freedoms. The superior position of social media platforms in terms of rights vis-à-vis users, and the presence of unilateral provisions in user agreements containing general terms and conditions, place users at a disadvantage against such platforms in practice. In this study, the legal nature of the relationship between social media users and platforms is first examined, and this relationship is assessed within the context of social media user agreements. Subsequently, the legal validity of account restrictions is analyzed within the framework of contractual provisions, and users’ claims of breach of contract and compensation against unjustified interventions are evaluated. Ultimately, the suspension or termination of user accounts without sufficient justification may result in both material and moral damages to the user. Such damages are primarily assessed within the scope of contractual liability; however, where the suspension or termination leads to loss of income or reputational harm, it may also be evaluated under tort liability. The compensation of these damages by social media platforms and the legal remedies available to users differ within comparative legal systems.